POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Válida a partir de 17 de junho de 2026
1. Quem somos
Agentilize Desenvolvimento de Software Ltda, inscrita no CNPJ nº 67.548.294/0001-61, com sede em Rua País Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05.424-150, doravante denominada Agentilize, é a controladora dos dados pessoais coletados diretamente dos Usuários da Plataforma — agentes e agências de viagens — nos termos desta Política de Privacidade.
Para os dados pessoais de clientes e viajantes inseridos pelos Usuários na Plataforma, o Agentilize atua como operador, conforme detalhado no Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas ao e-mail: contato@agentilize.com.br — assunto: ‘Solicitação LGPD’.
2. Quais dados coletamos e como
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário no cadastro
Nome completo
Endereço de e-mail
Nome da agência ou empresa
Número de telefone ou WhatsApp
Foto de perfil (opcional)
Logotipo da agência (opcional)
Dados de perfil profissional: Instagram, cargo/título
2.2 Dados gerados pelo uso da Plataforma
Endereço IP e dados de acesso (navegador, sistema operacional, horário de conexão)
Registros de ações na Plataforma (criação, edição, visualização e compartilhamento de propostas)
Dados de uso e navegação dentro da Plataforma
Informações sobre abertura e visualização de propostas compartilhadas com clientes (quando o recurso de rastreamento estiver ativo)
2.3 Dados de pagamento
Os dados de pagamento (número do cartão, dados bancários) são coletados e processados exclusivamente pelo provedor Stripe e não são armazenados diretamente pelo Agentilize. O Agentilize recebe apenas a confirmação da transação e os últimos quatro dígitos do cartão utilizado.
2.4 Dados de terceiros inseridos pelo Usuário
Os Usuários podem inserir na Plataforma dados de seus clientes (nome, telefone, e-mail) e de viajantes (informações de viagem, preferências, quantidade de passageiros). Esses dados são tratados pelo Agentilize na condição de operador, conforme o Acordo de Tratamento de Dados.
Os Usuários também fazem upload de documentos de operadoras de turismo (orçamentos, propostas) para processamento pela IA. Esses arquivos podem conter informações de terceiros e são tratados exclusivamente para a finalidade de extração de dados e geração da proposta.
3. Para que usamos os dados
| Dado / Categoria | Finalidade | Base Legal (LGPD) | Retenção |
|---|---|---|---|
| Dados de cadastro (nome, e-mail, agência) | Criação e gestão da conta | Execução de contrato (art. 7º, V) | Duração do contrato + 5 anos |
| Dados de pagamento e fiscais (via Stripe): CPF ou CNPJ, endereço de faturamento | Processamento de assinatura e emissão de nota fiscal | Execução de contrato + obrigação legal | Conforme legislação fiscal |
| Logs de acesso e uso | Segurança, diagnóstico técnico, suporte | Legítimo interesse + obrigação legal (MCI) | 12 meses |
| Foto e logotipo | Personalização das propostas | Execução de contrato | Duração do contrato |
| Imagens enviadas pelo Usuário (biblioteca) | Uso em propostas e personalização da agência | Execução de contrato | Duração do contrato. Exclusão manual disponível a qualquer momento. |
| E-mail (marketing) | Comunicações sobre o produto e novidades | Consentimento (art. 7º, I) | Até revogação do consentimento |
| Dados de clientes do agente (operador) | Geração de propostas — finalidade do contratante | Instrução do controlador (Usuário) | Conforme DPA |
| Documentos de operadoras (upload) | Processamento por IA para extração de dados | Execução de contrato | 90 dias após o upload, com exclusão automática. O Usuário pode excluir manualmente a qualquer momento. |
4. Com quem compartilhamos dados
No momento da conversão do período de avaliação para um plano pago, o Agentilize coleta, por meio do Stripe, o CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica) e o endereço de faturamento do Usuário. Esses dados são necessários para a emissão de nota fiscal eletrônica (NF-e) em conformidade com a legislação fiscal brasileira e são tratados com base legal de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD). Os dados fiscais são retidos pelo prazo exigido pela legislação tributária aplicável.
O Agentilize não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com os seguintes fornecedores, na medida necessária para a prestação dos serviços:
| Fornecedor | Finalidade | País / Jurisdição | Política |
|---|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e armazenamento | EUA (AWS — regiões disponíveis conforme configuração) | supabase.com/privacy |
| Stripe | Processamento de pagamentos | EUA / Brasil (Stripe Brasil CNPJ 22.121.209/0001-46) | stripe.com/br/privacy |
| OpenAI / xAI (Grok) | Processamento por IA — extração e geração de conteúdo (modelos OpenAI e xAI Grok) | EUA | openai.com/policies/privacy-policy / x.ai/privacy |
| xAI (Grok API) | Processamento por IA | EUA | x.ai/privacy |
| OpenAI | Processamento por IA (quando ativo) | EUA | openai.com/policies/privacy-policy |
| Resend | Envio de e-mails transacionais e de marketing | EUA | resend.com/legal/privacy-policy |
| Cloudflare | CDN, segurança e desempenho da rede | EUA / Global | cloudflare.com/privacypolicy |
| Unsplash Inc. (e outros bancos de imagens integrados) | Busca e exibição de imagens para uso nas propostas (queries de pesquisa podem ser enviadas à API) | Canadá / EUA | unsplash.com/privacy |
Esses fornecedores atuam como operadores ou suboperadores e são contratualmente obrigados a tratar os dados conforme as instruções do Agentilize e em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.
Além dos fornecedores acima, o Agentilize poderá compartilhar dados pessoais quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou obrigação legal, limitando-se ao estritamente necessário.
5. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos fornecedores listados na Cláusula 4 estão localizados nos Estados Unidos da América. Ao utilizar a Plataforma, o Usuário está ciente de que parte do processamento de seus dados ocorrerá em servidores fora do Brasil. O Agentilize seleciona fornecedores que possuem políticas de privacidade próprias, mecanismos de proteção de dados reconhecidos e, quando aplicável, conformidade com frameworks internacionais de proteção de dados. O Agentilize não realiza transferências internacionais para além dos fornecedores listados na Cláusula 4 sem comunicação prévia ao Usuário.
6. Segurança dos Dados
O Agentilize adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
Transmissão de dados com criptografia TLS/HTTPS
Controle de acesso por perfil de usuário e separação de dados por conta (multi-tenant com Row Level Security no Supabase)
Autenticação de acesso com credenciais individuais
Monitoramento e registro de ações críticas na Plataforma
Backups periódicos de dados
Em caso de incidente de segurança com potencial de causar dano relevante aos titulares, o Agentilize notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD e pela regulamentação vigente (atualmente 3 dias úteis a partir da ciência do incidente), com informações sobre a natureza, os dados afetados e as medidas adotadas.
7. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos da LGPD, o Usuário (titular dos dados) tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação ao e-mail contato@agentilize.com.br com o assunto ‘Solicitação LGPD’:
Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso aos dados tratados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade dos dados a outro fornecedor
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais dados foram compartilhados
Revogação do consentimento, quando aplicável
O Agentilize responderá às solicitações em até 15 (quinze) dias úteis. Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser estendido, com comunicação prévia ao solicitante.
Para dados de clientes e viajantes inseridos na Plataforma pelo Usuário, as solicitações devem ser direcionadas ao próprio Usuário (controlador), que poderá acionar o Agentilize (operador) para operacionalizar o atendimento.
8. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados são armazenados pelo período necessário à finalidade para a qual foram coletados ou conforme exigido por obrigação legal, conforme indicado na tabela da Cláusula 3.
O cancelamento da assinatura não implica exclusão imediata dos dados. Após o cancelamento, a conta é suspensa e os dados permanecem armazenados por até 90 (noventa) dias, período durante o qual o Usuário pode reativar a conta. A exclusão definitiva dos dados ocorre somente mediante solicitação expressa de exclusão de conta pelo Gestor, ou após 90 dias de inatividade sem reativação, com notificação prévia de 15 dias. Dados de Agentes excluídos individualmente não são removidos — seus projetos e propostas são transferidos ao Gestor da conta.
O Gestor pode solicitar a exclusão definitiva da conta e de todos os dados associados a qualquer momento pelo e-mail contato@agentilize.com.br — assunto: ‘Exclusão de Conta’. Após confirmação, os dados serão removidos em até 30 dias, ressalvadas as hipóteses legais de retenção obrigatória.
9. Cookies
O Agentilize utiliza cookies e tecnologias similares. As informações detalhadas sobre quais cookies são utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los estão disponíveis na Política de Cookies, acessível no rodapé da Plataforma.
10. Dados de Menores de Idade
A Plataforma Agentilize é destinada exclusivamente a profissionais do setor de turismo e não é direcionada a menores de 18 anos. O Agentilize não coleta intencionalmente dados pessoais de menores. Caso seja identificada coleta inadvertida de dados de menor de idade, os dados serão excluídos imediatamente.
11. Alterações nesta Política
O Agentilize pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor.
O uso continuado da Plataforma após a vigência das alterações implica aceitação da nova versão.
12. Contato e Encarregado pelo Tratamento de Dados
O Agentilize designará um Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) conforme o crescimento da operação. Até a formalização dessa designação, o canal de contato para questões de privacidade e proteção de dados é:
E-mail: contato@agentilize.com.br — assunto: ‘Solicitação LGPD’
Empresa: Agentilize Desenvolvimento de Software Ltda — CNPJ: 67.548.294/0001-61
Endereço: Rua País Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05.424-150
13. Legislação e Foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). Eventuais litígios serão submetidos ao foro da comarca de São Paulo/SP.
São Paulo, 17 de junho de 2026
Agentilize — Agentilize Desenvolvimento de Software Ltda — CNPJ 67.548.294/0001-61
